Einerseits muss im Telefon Call Waiting / Anklopfen usw. aktiviert sein. Exemplarisch ein Bild von einem Grandstream Telefon (schlechte Übersetzung):
Zusätzlich muss in der 3CX konfiguriert werden, dass sich die Anlage nicht auf den 3CX-Status eines Telefons verlassen soll (also belegt oder frei) sondern auf den Status des Telefons.
